Menempatkan Glam di Mammogram

 

Ketika Shawna Peters, seorang perekrut cybersecurity di St. Paul, Minn, mendengar tentang seorang V.I.P. malam itu termasuk kursi pijat dan tas bagus dengan permen, lip balm dan aksesoris pedikur, dia mendaftar. Nevermind bahwa dia harus mendapatkan mammogram untuk mendapatkan fasilitas itu.

Mammogram benar-benar menyakitkan – kecuali jika Anda adalah tipe orang yang suka payudaranya hancur karena meremas piring – sehingga Ms. Peters, 44, mengatakan ia selalu menunda untuk mendapatkannya. “Ini seperti pergi ke dokter gigi, membersihkan gigimu,” katanya. Tetapi dengan klinik Fairview di dekatnya di Eagan, Minn., Tergantung ekstra, Ms. Peters akhirnya menikmati pengangkatannya.

“Kursi pijat,” katanya, “hanya super icing pada kue.”

V.I.P. dari Fairview malam adalah bagian dari strategi baru yang dilakukan banyak klinik medis untuk membuat mammogram lebih menarik. Janji pemanis dengan bar minuman, jubah hangat, dan pemandian suara yang menenangkan memberikan pengalaman yang santai, dan juga merupakan cara untuk menjual sisa penawaran rumah sakit kepada wanita, yang cenderung menjadi pengambil keputusan medis dalam keluarga mereka. Sebut saja fajar zaman “mammoglam.”

Ketika Robert J. Min, ketua radiologi di Weill Cornell Medicine dan NewYork-Presbyterian, mengawasi pembukaan lokasi pencitraan baru di pusat kota Manhattan tahun lalu, ia bersikeras bahwa ruang menjadi cerah dan hidup. Meskipun berada di bawah tanah, dia menyuruh para perancang meletakkan tirai di atas dinding yang diterangi cahaya untuk meniru jendela, dan di ruang tunggu lantai atas, anggrek pot ditempatkan di atas meja berlapis marmer. Di mana wanita menunggu begitu mereka telah berubah menjadi gaun rumah sakit, ada pencahayaan redup, dapat disesuaikan, loker pribadi, musik yang menenangkan dan pilihan jubah dan gaun yang dapat digunakan pasien untuk menutupi. (Gaun itu sendiri juga datang dalam ukuran yang lebih besar dan lebih kecil untuk tubuh yang berbeda, daripada satu ukuran uniseks.)

The changing rooms at the Weill Cornell clinic, which offers spa like amenities when getting mammograms.

“Saya mencoba untuk memberi warna tetapi, jujur, menyuntikkan sedikit kehidupan dan kepositifan,” katanya. “Kami sangat sadar tentang hal itu, tidak ada yang ingin berada di sana – tidak seperti pergi ke Apple Store.”

Di Solis Mammography, rantai sekitar 50 klinik dengan lokasi di beberapa negara bagian, terdapat suasana seperti spalike: lantai kayu, kutipan inspirasional di dinding, musik lembut dan skema warna abu-abu, ungu, dan hijau. Solis juga merancang jubah khusus, yang terlihat seperti blus kebesaran dengan kancing depan, untuk wanita yang menunggu mamogram untuk dipakai.

Itu dimaksudkan untuk mengatasi masalah ketidaknyamanan. Alasan besar lainnya bahwa wanita tidak mendapatkan mammogram, menurut penelitian Solis, adalah berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membuat janji temu. Jadi itu memberikan janji malam dan akhir pekan dengan penjadwalan online dan tindak lanjut online, dan bertujuan untuk mendapatkan perempuan melalui janji dalam sekitar setengah jam.

Sydney Young, seorang pengacara di Paris, Tex., Yang baru-baru ini pergi ke janji temu Solis, mengatakan bahwa sentuhan yang bijaksana ini “membuatnya merasa seolah-olah kantor dokter benar-benar memikirkan kita.”

Mamografi Murni, di Long Island, memiliki taktik lain. Mencoba untuk menangkap wanita di mana mereka mungkin sudah: di mal lokal.

Di Smith Haven Mall di Long Island pusat, klinik Pure memiliki jubah hangat dan televisi di sekitar mesin mammogram yang menunjukkan pegunungan dan pantai. Di mal yang sama, ada kios berwarna merah muda tempat para pekerja menurunkan wanita untuk mengobrol tentang mammogram. “Orang suka bersosialisasi di mal, jadi ketika mereka melihat sesuatu yang mereka katakan, ‘Apa ini?’,” Felicia Telep, manajer kantor klinik mengatakan. “Lalu mereka melihat Pure, dan mereka berkata, ‘Kamu melakukan mammogram di mal?'”

“Kedengarannya lucu,” Ms. Telep menambahkan. Tetapi ketika pasien bisa masuk ke Cinnabon di sebelah sambil menunggu, siapa yang mengeluh?

Di seluruh negeri, penyedia mamografi lainnya sedang mencari godaan lainnya. Klinik mammogram UConn Health melayani pretzel, biskuit, dan jus. Rumah Sakit Skyline di Negara Bagian Washington menyelenggarakan hari spa musim gugur yang lalu, juga dengan makanan ringan. Rumah Sakit Komunitas Yoakum di Texas telah menambahkan lampu gantung dan pengharum aroma ke area mamografinya. Bahkan perusahaan pemasok obat-obatan juga terlibat. General Electric, yang menjual mesin mamografi, sekarang menawarkan versi tipuan yang mengeluarkan “aroma penenang ringan,” menurut G.E. materi pemasaran.

Ada argumen kesehatan masyarakat untuk membuat mammogram tidak terlalu mengintimidasi. Meskipun pedoman bervariasi, banyak rumah sakit menyarankan wanita harus mendapatkan mammogram tahunan mulai dari 40. (Pada 2015, American Cancer Society mengatakan bahwa wanita harus mulai mendapatkan mammogram lebih lambat dari yang direkomendasikan sebelumnya, sekitar usia 45, dan lebih jarang, setiap dua tahun, dari usia 55 tahun.) Namun, hanya sekitar 65 persen wanita di atas 40 tahun yang benar-benar memiliki mammogram dalam dua tahun terakhir, menurut Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit.

Pink robes and white robes are available in the changing rooms at the Weill Cornell clinic, which offers spa like amenities when getting mammograms.

Ada juga argumen keuangan untuk dokter, meskipun profitabilitas layanan mammogram bervariasi. Dr. Min mengatakan bahwa tarif penggantian dari asuransi seringkali sangat rendah sehingga layanan mamografi mereka kehilangan uang. Ellen Hoffman, direktur pemasaran digital di Solis, mengatakan skala operasi klinik membuat layanan mammogram menguntungkan.

Namun, keuntungan terbesar untuk klinik, cenderung menjadi efek riak dari wanita yang memiliki pengalaman baik dengan mammogram mereka, dan yang membuat janji lebih lanjut di rumah sakit.

“Perempuan dikenal dalam keluarga mereka untuk mengarahkan keputusan di mana perawatan kesehatan diperoleh oleh keluarga,” kata Dr. Alex Merkulov, ahli radiologi dan kepala pencitraan wanita di UConn Health. “Karena kami tahu ini, kami ingin wanita datang ke UConn dan terkesan dengan fasilitas, dan kemudian, jika mereka memiliki kebutuhan non-screening, mereka akan merujuk teman-teman mereka, anggota keluarga mereka, ke UConn.”

Menonjol dari penyedia layanan kesehatan lain memberi rumah sakit beberapa kekuatan dengan jaringan asuransi. Biasanya, mereka harus menyetujui harga rendah untuk dimasukkan ke dalam jaringan asuransi, tetapi memiliki penawaran unik yang diinginkan pasien memberi mereka beberapa pengaruh, kata Laurence C. Baker, ketua penelitian dan kebijakan kesehatan di Stanford. Rumah sakit kemudian dapat mengatakan, “Hei, Anda harus memiliki saya di jaringan Anda karena pasien ingin datang menemui saya,” katanya.

Risikonya, katanya, adalah rumah sakit menjadi tempat yang terbagi bagi yang kaya dan yang miskin. Itu sesuatu yang sudah terjadi, dengan ruang gawat darurat concierge, kelompok medis swasta memungut biaya tahunan hingga $ 80.000, dan lebih banyak organisasi seperti Tia Clinic, kantor dokter khusus anggota untuk wanita di Manhattan.

Bagi Ms. Peters, wanita St. Paul yang begitu menikmati mammogram terbarunya, perlakuan khusus itulah yang membuat semua perbedaan. Dokternya baru-baru ini mengiriminya catatan yang mengatakan ‘Sudah waktunya untuk mammogram tahunan Anda,’ “katanya. “Jujur pada Pete, aku berharap mereka mengatakan itu V.I.P.”

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *